當(dāng)前，國內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)，北汽集團(tuán)積極貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署和北京市委市政府各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)持“防疫情、穩(wěn)經(jīng)營”的雙線作戰(zhàn)，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)準(zhǔn)則。為保障每位客戶的權(quán)益，為首都經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，貢獻(xiàn)北汽力量。

“為客戶” 多種關(guān)愛服務(wù)上線

@極狐汽車
在北京，針對屬地疫情防控要求，ARCFOX極狐北京中心推出關(guān)愛PLUS+服務(wù)。
撥打電話：13311350695，即可聯(lián)系交付人員，無需到店，完成線上手續(xù)辦理與送車到家服務(wù)，還提供上門收取置換車輛；
撥打電話：13311350973，即可預(yù)約專業(yè)技師上門服務(wù)，完成車輛消殺、基礎(chǔ)OTA升級(jí)、檢測評(píng)估、制定專業(yè)維修方案；
撥打電話：13311350937，即可聯(lián)系維修專員，評(píng)估事故車輛現(xiàn)場狀況，出具安全合理解決方案，保證無憂出行。

@北京汽車
北京汽車的“暖心送”活動(dòng)，已為百余家經(jīng)銷商和近五千名BEIJING汽車車主送去了抗疫物資。此外，在“北京EU5 PLUS新車免費(fèi)7天體驗(yàn)”活動(dòng)中，對每臺(tái)體驗(yàn)車輛均采用了全車蒸汽霧化消殺，并配備消毒紙巾和口罩，讓前來試駕的車主在安全的環(huán)境下充分享受BEIJING汽車帶來的新體驗(yàn)。

▲ 北京EU5 PLUS新車免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)現(xiàn)場

@北汽福田
專門針對因疫情受困的卡友，建立“互助群”，卡友可在群內(nèi)發(fā)布求助信息，北汽福田將竭盡所能為客戶排憂解難。

歐曼：邀請防疫權(quán)威專業(yè)講解防疫行車注意事項(xiàng)；免費(fèi)贈(zèng)送卡友新冠抗原試劑；依托福田e家大數(shù)據(jù)提供行程查詢渠道，為卡友提供專屬防疫行程卡，為精準(zhǔn)疫情防控工作提供數(shù)據(jù)保障；為運(yùn)輸抗疫物資的歐曼卡友贈(zèng)送黑卡會(huì)員；為歐曼國六用戶提供遠(yuǎn)程智慧服務(wù)；免費(fèi)贈(zèng)送3000份新冠確診保險(xiǎn)。

歐航歐馬可：在全國八大省份高速公路服務(wù)區(qū)的歐航之家，為客戶提供免費(fèi)就餐服務(wù)；針對疫情管控被封在封控區(qū)和高速路的卡友，提供餐食、消毒液、口罩、新冠抗原試劑、免費(fèi)停車、滿電充電寶等多項(xiàng)暖心服務(wù)。

奧鈴&祥菱&瑞沃&時(shí)代領(lǐng)航：為客戶送愛心餐；制定《疫情區(qū)域祥菱服務(wù)保障應(yīng)對方案》；出臺(tái)多項(xiàng)針對瑞沃產(chǎn)品的金融補(bǔ)貼，并為封控地區(qū)用戶及一線抗疫人員送去“菜糧包”；為因疫情封控在高速口的卡友提供愛心禮包。

@北京現(xiàn)代
啟動(dòng)抗擊疫情愛心護(hù)航——2022北京現(xiàn)代“關(guān)愛有+”服務(wù)。

安心有+：為避免疫情期間不必要的線下接觸，為客戶提供免費(fèi)的上門取送車服務(wù)、遠(yuǎn)程線上續(xù)、免費(fèi)24小時(shí)車輛救援服務(wù)。
健康有+：為客戶車輛提供免費(fèi)殺菌消毒服務(wù)，讓客戶擁有一個(gè)安全的乘車環(huán)境。
舒心有+：北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商在疫情期間延長營業(yè)時(shí)間，打造服務(wù)晚班車，提倡錯(cuò)峰進(jìn)店，為客戶營造安心的到店體驗(yàn)。
服務(wù)有+： 24×7疫情專線服務(wù)，提供用車養(yǎng)車專業(yè)咨詢、預(yù)約、關(guān)懷等多項(xiàng)全時(shí)全效的便捷服務(wù)。同時(shí)，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)還為經(jīng)銷商伙伴提供快速、精準(zhǔn)的維修方案及審批服務(wù)，審批及時(shí)率達(dá)到100%。

@北汽金融企業(yè)
北現(xiàn)金融公司開發(fā)出重卡、輕卡貨車客戶金融幫扶政策，提供延期2個(gè)月或展期2個(gè)月的金融支持服務(wù)，同時(shí)減免因展期、延期產(chǎn)生的罰息并提供征信記錄保護(hù)措施。以此幫助貨車司機(jī)群體度過疫情難關(guān)，解客戶燃眉之急。

“為抗疫”北汽人下沉社區(qū)一線

4月下旬，北京出現(xiàn)新一波疫情，形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。“北汽力量”堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線。北汽集團(tuán)各所屬單位150名黨員干部組成的隊(duì)伍，參與首都疫情防控工作。協(xié)助開展核酸檢測，協(xié)助大數(shù)據(jù)流調(diào)篩查、核實(shí)及上報(bào)……北汽人以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，堅(jiān)持在崗在責(zé)，堅(jiān)守在防疫一線。

@北京現(xiàn)代&北汽研究總院
王巍、劉永杰、吳林杰、蘇金偉每天工作九個(gè)小時(shí)，即使汗水浸濕了防護(hù)服、嗓音近乎沙啞，依然保持高昂的工作熱情，全程全力參與信息錄入、秩序維護(hù)、居民引導(dǎo)以及消殺工作。

▲ 王巍、劉永杰、吳林杰、蘇金偉防疫現(xiàn)場

@北汽越野車在社區(qū)協(xié)助開展全員核酸檢測工作。主動(dòng)幫助外國友人引導(dǎo)完成核酸檢測。臨走前，外國朋友豎大拇指：“Thank you，friend！Thank you，China！” 李超則將工作重點(diǎn)梳理為“10+2+1”：“10”即確保10人一管的隊(duì)伍有序整齊，“2”即時(shí)刻提醒隊(duì)伍保持兩米安全間距，“1”即關(guān)注現(xiàn)場無障礙通道上的老人群體。

▲ 北汽越野引導(dǎo)外國友人完成核酸檢測

@北汽集團(tuán)總部
郭王虎下沉到密云區(qū)鼓樓街道石橋社區(qū)參加防疫志愿者工作。一邊維護(hù)現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)居民保持安全距離，一邊配合信息錄入員，仔細(xì)地做好居民信息核對工作，確保核酸檢測不漏一戶、不漏一人。

▲ 北汽集團(tuán)郭王虎參加防疫支援工作現(xiàn)場

@北汽財(cái)務(wù)公司
周帥和王偉光作為新手“大白”，迅速投入緊張的防疫戰(zhàn)斗中，參與維護(hù)核酸現(xiàn)場秩序、搬運(yùn)防疫物資、核酸信息錄入等工作，日均工作時(shí)長超12小時(shí)。

▲ 北汽財(cái)務(wù)公司員工抗疫的身影

@北汽資產(chǎn)公司
李友協(xié)助封控區(qū)一名病情較為復(fù)雜的糖尿病患者就醫(yī)購藥時(shí)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療信息中是一個(gè)多種藥品合劑并不是常規(guī)的單品藥物。為了確保病人能夠及時(shí)、準(zhǔn)確用藥，他通過社區(qū)與病人直接進(jìn)行聯(lián)系，確定了藥品的具體名稱后，驅(qū)車前往15公里外的專科醫(yī)院購藥，保證了病人按時(shí)用藥。

▲ 北汽資產(chǎn)公司李友協(xié)助醫(yī)療保障組工作

@北汽技師學(xué)院
史長海上崗的當(dāng)天，是豐臺(tái)區(qū)第三輪區(qū)域全員核酸檢測日，他和“戰(zhàn)友”們引導(dǎo)人群形成隊(duì)伍，自覺保持間隔，給坐輪椅的老年人等優(yōu)先群體提供專門服務(wù)，疏導(dǎo)檢測完畢人員按照設(shè)計(jì)路線盡快離開，保障社區(qū)核酸檢測工作安全、高效、有序開展。

▲ 北汽技師學(xué)院史長海防疫工作現(xiàn)場

@北京通航
王曉山、韓猛等下沉干部與街道社區(qū)干部、志愿者等一起，共同構(gòu)筑起一道守護(hù)城市、守護(hù)生命的堅(jiān)強(qiáng)防線。

▲ 北京通航下沉干部引導(dǎo)群眾進(jìn)行核酸現(xiàn)場

這些下沉社區(qū)一線的北汽人，是勇毅而行的平凡英雄，他們閃耀著璀璨的光彩成為抗疫圖譜中最悅目的點(diǎn)綴。

“為保供”全產(chǎn)業(yè)鏈動(dòng)起來

作為北京市屬最大國有企業(yè)，保障首都經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行是北汽集團(tuán)義不容辭的責(zé)任，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜的當(dāng)前，北汽集團(tuán)以保供穩(wěn)產(chǎn)應(yīng)答“大考”。

@北汽集團(tuán)總部
專題調(diào)研分析疫情對集團(tuán)產(chǎn)銷的影響，撰寫專題報(bào)告，并多次組織零部件保供會(huì)議，協(xié)助企業(yè)打通基礎(chǔ)物流通道。同時(shí)，建立整車企業(yè)生產(chǎn)情況報(bào)送紅燈機(jī)制，及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，研究部署生產(chǎn)保供重點(diǎn)工作。

@北汽股份
專項(xiàng)梳理芯片類零部件，隨時(shí)更新缺口信息，爭取分貨資源，確認(rèn)芯片分貨到貨排產(chǎn)計(jì)劃，全力以赴解決一切影響交付的難題。

▲ 北汽股份采購人在供應(yīng)商現(xiàn)場

@海納川公司
結(jié)合各主機(jī)廠節(jié)后生產(chǎn)需求，充分利用“五一”假期打儲(chǔ)備、搶資源、提庫存，持續(xù)跟催供應(yīng)商復(fù)工提產(chǎn)、物流搶運(yùn)，緊抓生產(chǎn)補(bǔ)庫。

▲ 海斯坦普北京公司技術(shù)工程部不等不靠保證交付

@北京奔馳
統(tǒng)籌物流通行證辦理、零件庫存監(jiān)控、運(yùn)輸全程跟蹤、協(xié)調(diào)生產(chǎn)安排、協(xié)助供應(yīng)商制定應(yīng)急供貨預(yù)案，為各工廠產(chǎn)能提升輸送“炮彈”。

▲ 攻關(guān)團(tuán)隊(duì)與生產(chǎn)部門共同努力，開展自主利舊工作

@北汽鵬龍
所屬中都物流株洲整車部積極統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)輸資源，創(chuàng)新采用“公路+鐵路”運(yùn)輸?shù)姆绞綄⒈逼{(lán)谷鎮(zhèn)江基地生產(chǎn)的極狐商品車運(yùn)輸進(jìn)京。

▲ 中都株洲整車部創(chuàng)新采用鐵路運(yùn)輸方式

眾志成城 共克時(shí)艱
真情相伴 凝心聚力
北汽集團(tuán)用行動(dòng)
匯集抗疫力量
彰顯國企擔(dān)當(dāng)